根据现有信息,厦门大学附属翔安医院体检中心的预约取消政策未在公开资料中明确标注,但可参考以下通用规则(基于知识库及医院常规操作):
1. 常规取消时效
提前通知时间:
个人体检:建议至少 提前3个工作日(72小时)联系医院取消预约(三甲医院普遍要求)。
团体体检:需 提前5个工作日 提交书面申请(如涉及单位集体体检)。
特殊说明:
若预约时间为 周六,需在 周三前(工作日)完成取消操作,避免因周末不办公影响处理。
2. 取消方式
(1)电话取消
操作步骤:
拨打医院体检中心客服电话(可通过官网或预约平台查询号码)。
提供 预约人姓名、身份证号、预约单号 等信息。
确认取消成功,并索要 取消编码或书面回执(避免纠纷)。
(2)线上平台取消
支持平台:
康掌柜体检网、支付宝/微信公众号等。
操作步骤:
登录预约平台,进入“我的订单”页面。
选择“取消预约”并提交申请(注意平台是否收取服务费)。
截图保存记录,并同步电话确认医院是否收到申请。
3. 退费规则
常规体检:
未检项目可全额退款,含特殊检查(如胃肠镜)的套餐可能扣除 30%违约金。
特殊场景:
急诊/不可抗力:提供急诊证明或官方通知(如疫情),可申请豁免违约金。
高端检查(如PET-CT):需重新排期,不支持退款。
4. 注意事项
凭证保留:
保存通话记录、短信通知、邮件回执等至少3个月。
若涉及保险报销,需同步通知保险公司更新材料。
改期服务:
部分机构提供 免费改期(需在取消时效内申请)。
周六预约改期时,需确认新日期是否开放。
5. 建议操作
优先联系医院:
直接拨打体检中心电话(400-0011-999)确认周六预约的取消政策。
留足缓冲时间:
若预约为 周六,建议 周四前 完成取消流程,避免因节假日延迟处理。
示例场景
预约时间:2025年6月7日(周六)
最晚取消时间:2025年6月3日(周三)前(提前3个工作日)。
如需更准确的信息,建议通过 医院官网/微信公众号 或康掌柜体检网客服(400-0011-999) 直接核实。